Para las actividades supervisadas y las excursiones, se divide a los Participantes en grupos de edad. Se requiere vigilancia en todo momento. Los jefes de grupo son responsables del bienestar social de su grupo y serán el principal contacto de su hijo durante todas sus vacaciones. El jefe de grupo se asegurará de que todos los niños se despierten a su hora para comenzar el día, de que cada Participante sepa lo que se espera de él y de que conozca el programa del día, acompañará a su grupo en todas circunstancias (horas de comida incluidas) y participará igualmente en todas las actividades. Los Participantes reciben una atención personalizada y nos preocupamos por su bienestar. Deben sentirse a gusto, ocupados y contentos. Al mismo tiempo que vela por el bienestar y la seguridad de su grupo, el personal ofrece calor humano, paciencia, humor y experiencia para garantizar una estancia con éxito y feliz a todos los participantes. El personal estará presente como líder y modelo. Hablará de manera regular con los jóvenes de sus logros, sus miedos y sus desafíos en un ambiente de apoyo. La relación 6:1 ofrece amplias ocasiones de interacción y garantiza que la presencia de consejos y de apoyo sea continua y que se desarrolle una relación estrecha y positiva entre los participantes y el personal, así como entre los mismos participantes. Una gran parte de nuestro personal sigue o pretende seguir una carrera profesional relacionada con los niños, de ahí su deseo de implicarse totalmente en que los jóvenes se esfuercen para lograr aumentar su potencial.

En caso de tener que emplear a personal nuevo, nos basamos en las habilidades, los conocimientos y las actitudes, el sentido común y la madurez, las cualificaciones o la experiencia con respecto a las actividades practicadas, trabajo previo con niños, capacidad para divertirse y personalidad. Para los miembros procedentes de Reino Unido se requiere un certificado de antecedentes penales.